Boyner'de Yanlış Ayakkabı Boyutu Teslimatı Ve 4000 TL Zarar

21 Ocak tarihinde Boyner mobil uygulamasından Cat marka 37 numara ayakkabı sipariş verdim, ancak bana 39 numara gönderildi. Ürünü iade etmekle uğraşmamak için anneme verdim ve tekrar aynı ayakkabının 37 numarasını sipariş ettim. İkinci siparişimde de yine 39 numara gönderildi.

Müşteri hizmetleri ile toplamda 3–4 kez telefonla görüştüm. Barkod hatası olduğunu, bu durumu telafi edeceklerini ve bu nedenle başka bir model seçebileceğimi söylediler. İlk seçtiğim ayakkabının tedarikinin imkansız olduğunu özellikle belirttikleri için ben de onların yönlendirmesiyle farklı bir ayakkabı seçtim. Ancak seçtiğim bu yeni modelin fiyatı daha sonra arttı ve bu kez verdikleri sözden dönerek sadece ilk ayakkabıyı tedarik edebileceklerini, herhangi bir indirim ya da kupon tanımlayamayacaklarını söylediler.

İlk sipariş ettiğim ayakkabıya acil ihtiyacım olduğu için bu süreçte başka bir yerden almak zorunda kaldım. Boyner’den seçtiğim yeni ayakkabıdan ise bugün itibarıyla yaklaşık 4.000 TL zarardayım. Üstelik müşteri hizmetleri bu süreçte beni sürekli oyaladı, önce olumlu konuşup sonra olumsuz dönüş yaptılar.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve yaklaşık 4.000 TL’lik zararımın Boyner tarafından karşılanmasını talep ediyorum.