to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Yanlış Adresli Siparişte İptal Ve Adres Değişikliği İmkansızlığı
Boyner siparişimi yanlış adres girerek oluşturmuşum. Siparişten 3 dakika sonra aradım çağrı merkezini. Ne sipariş iptali yapmama izin veriyorlar ne de adres değişikliği yaptırıyorlar. Adres abimin farklı bir şehirdeki eski adresi, o seçili kalmış uygulamada. Orada şu an yaşayan kişi ürünleri teslim alırsa ne olacak diyorum, bir şey yapamayız kargo şirketleriyle görüşün diyorlar. Birçok ürünü aynı anda almıştım. Tek tek kaç tane kargoyu yakalayabileceğim? Böyle bir mantık olur mu? Aradığım ulaştığım halde hiçbir müdahalede bulunmuyorlar. İptal talebi aldıkları 3 ürün için de bugün fatura kestiler. Yine aradım. İptal talebi o ürünler için yetişmişti, neden fatura kesiyorsunuz dedim. Arka planda kesilmiş faturaları diyorlar.
Bir daha asla ama asla Boyner'den alışveriş yapmayacağım. Cayma hakkımı kullanmama engel oluşturarak kasıtlı bir suç işliyorsunuz. Bu kargolar kaybolsa veya başkası tarafından alınsa ben paramı nasıl geri alabileceğim? Boyner parasını almış nasıl olsa, müşterinin başına ne gelirse gelsin. Çağrı merkezinin hiçbir işlevi yok, sizi dinleyip ai bot ile oluşturulmuş kalıp cevapları okuyorlar sadece. Çağdan uzak bir firma.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
