to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Ürün Ve Fatura Görünmüyor
Kars Boyner mağazasından 2025 yılı yaz aylarında bir çift Nike erkek spor ayakkabı (42,5 numara, comfiride serisi) satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında ayakkabının bozuk olduğunu fark ettik ve bunun üzerine Boyner müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede ayakkabının numarasından fiyatına ve alındığı tarihe kadar tüm bilgilere sistemden ulaşıldı ve son inceleme süresinin 2027 yılına kadar olduğu söylendi.
Bunun üzerine ürünü Kars Boyner mağazasına götürdüm ancak mağazada sistemlerinde ürün görünmediği, faturaya ulaşılamadığı söylenerek yardımcı olunmadı. Ürünü mağazaya teslim ettikten sonra merkezi müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüğümde de artık sistemlerinde ürünü ve faturayı göremediklerini söylediler. Hem mağazada hem müşteri hizmetlerinde kayıtların bir anda kaybolmuş gibi olması ve ürünümle ilgili hiçbir işlem yapılmaması beni mağdur etti.
Boyner’in, merkezi sistemlerinde daha önce görülen faturamı mağaza ekranlarına da yansıtarak faturayı çıkarmasını ve ayakkabıyı incelemeye almasını istiyorum. Ürünün garanti ve inceleme süresi devam ederken, “sistemimizde görünmüyor” denilerek sorunun üzerinin kapatılmamasını, ayakkabımın gerekli incelemesinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
