to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Ürün Bulunamadı, Siparişim Ben İstemediğim Şekilde İptal Edildi
Boyner internet sitesi üzerinden Nautica marka bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 4159948044. Siparişten yaklaşık bir hafta sonra tarafıma telefonla ulaşılarak ürünün tedarik edilemediği, en kısa zamanda konu hakkında tekrar bilgilendirileceğim söylendi.
Bu bilgilendirmeden bir süre sonra ise bana “isteğiniz üzerine siparişiniz iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj gönderildi. Oysa siparişin iptalini ben talep etmedim, aksine ürünün gelmesini bekliyordum. Hem ürünün tedarik edilememesi hem de sanki iptali ben istemişim gibi mesaj atılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı, bu yaklaşımı profesyonel bulmuyorum.
Boyner’den, siparişini verdiğim Nautica marka ayakkabının temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili yaşanan aksaklığın açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
