Boyner'de Tommy Hilfiger Çantada Garanti Red Ve Kaba Yaklaşım

Boyner uygulaması üzerinden 2.867 TL ödeyerek Tommy Hilfiger marka bir çanta aldım. Kısa bir süre sonra çantanın sap kısmındaki deride soyulmalar başladı ve yaklaşık 6 aydır sapı bu şekilde soyulmuş olarak kullanmak zorunda kalıyorum.

Ürünü, Boyner 41 Burda AVM şubesine başvurarak garantiye gönderdim ancak firma red cevabı verdi. Talepte bulunmak için mağazaya gittiğimde çalışanların tavrı ve yaklaşımı son derece kaba ve ilgisizdi, bu durum beni ayrıca rahatsız etti. Böyle bir markadan ve Boyner gibi bir satıcıdan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve ardından sorun yaşayınca bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmayı kabul edemiyorum.

Ürünün üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ödediğim 2.867 TL tutarındaki bedelin iadesini istiyorum, mümkün değilse aynı sorunu tekrar yaşamayacağım bir ürünle değişim talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.