Boyner'de Teslim Edildi Yanlışlığı Nedeniyle Ceket Ve Parfümün Gelmemesi

7 Eylül Pazartesi günü Boyner mobil uygulaması üzerinden kendime üç adet ürün sipariş ettim. Biri Barbour şapka, biri Barbour ceket, diğeri de Tom Ford parfümdü. Toplamda 15.520 TL ödeme yaptım ve sipariş iki ayrı kargoya bölündü. Şapka ayrı bir kargo ile, ceket ve parfüm ise başka bir kargo ile gönderilecekti.

Yurtiçi Kargo’dan şapka için mesaj geldi, kurye kapıya geldi, benden teslimat şifresini aldı ve sadece şapkayı teslim etti. Ceket ve parfüm için olan kargo ise uygulamada “dağıtımda” görünüyordu ve bana o gün hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ben de ertesi gün teslim edilir diye düşündüm.

Akşam 22:17 civarında Cargo X isimli bir şirketten SMS aldım, “site teslim numaranız” yazan bir mesaj ve hemen arkasından da “teslim edilmiştir” şeklinde bir mesaj geldi. Numara bana tamamen yabancı ve güven vermeyen bir numara olduğu için ilk etapta bunu hile amaçlı bir SMS zannettim. Daha sonra Boyner uygulamasına girip siparişlerime baktığımda, ceket ve parfüm için de “teslim edildi” yazdığını gördüm. Oysa ne Tom Ford parfüm ne de Barbour ceket bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Telefonla kimse beni aramadı, kimseden teslimat için onay vermedim, herhangi birine teslim yetkisi tanımadım. Yaşadığım adres aile adresidir, bu tür bir kargoyu biri teslim alsa mutlaka haberim olurdu. Teslim edildi görünen bu ürünler bana ulaşmadı, bu durum hem Boyner tarafında hem kargo tarafında kayıtlarla net şekilde ortaya çıkabilecek bir konudur. Buna rağmen sisteme “teslim edildi” olarak düşmesi, ciddi bir yanıltma veya güvenlik açığı şüphesi oluşturmaktadır.

Boyner Mağazacılık’ın bu kadar yüksek tutarlı bir siparişte bu şekilde şüpheli teslimat süreçlerine ve üçüncü taraf görünümlü firmalardan gelen SMS’lere nasıl izin verdiğini anlayamıyorum. Uygulamada ve SMS’lerde ürünler teslim edilmiş gibi gösterilirken, ben siparişimdeki iki ürünü fiilen hiç almamış durumdayım ve şu an mağduriyet yaşıyorum.

Boyner’den talebim, teslim edilmediği halde “teslim edildi” görünen Barbour ceket ve Tom Ford parfümün derhal tespit edilerek bana gerçekten teslim edilmesi ve bu süreçte kullanılan kargo/alt firma ve teslimat sisteminin detaylıca incelenmesidir. Ürünlerimi doğum günüm için sipariş etmiştim, bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve konuya ilişkin araştırma sonucunun tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını istiyorum.