Boyner'de Tekrarlanan Yanlış Değişim Ve Defolu Pantolonla Mağduriyet

Erzurum Boyner mağazasından yaklaşık üç hafta önce 5003****19007 kodlu, 32/32 beden Martin Mavi Denim pantolonu satın aldım. Ürünün bedeninde uyumsuzluk olduğu için değişim talebinde bulundum; ancak süreç boyunca üç kez mağdur edildim. İlk değişimde tamamen farklı bir pantolon gönderildi, ikinci değişimde ise bedenimle hiçbir alakası olmayan bir beden yollandı, üçüncü değişimde de bu kez defolu bir ürün tarafıma ulaştırıldı.

Bu süreçte ürünü aldığım mağazadaki temsilcilerle dört kez görüştüm; mağaza personeli son derece ılımlı ve yardımcı olmaya çalışan bir tutum sergiledi. Bugün ayrıca Boyner müşteri hizmetleri ile de görüştüm ve yalnızca bir kayıt açıldığı söylendi. Ancak Boyner gibi kurumsal bir markadan bu kadar hatalı ve özensiz bir değişim süreci yaşamayı hiç beklemezdim ve ciddi şekilde mağdur olduğumu belirtmek istiyorum.

Talebim, 5003****19007 kodlu, 32/32 beden Martin Mavi Denim pantolonun, bedenime uygun, aynı tarzda ve kesinlikle defosuz bir şekilde tarafıma gönderilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesidir.