to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Sipariş İptalinde Sistem Engeli Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
13.09 tarihinde Boyner’in internet sitesinden 4160901868 numaralı, 1.390 TL tutarında bir sipariş verdim. Aynı gün içinde, ürün daha kargoya verilmeden iptal etmek istedim ancak sistem ürün teslim edilmeden iptal olmayacağına dair uyarı veriyor ve iptal işlemini gerçekleştirmeme izin vermiyor. Ürünü artık kesinlikle istemiyorum ve buna rağmen teslimat zorunluluğu varmış gibi davranılması beni mağdur ediyor.
Hem internet sitesi üzerinden hem de 444 29 67 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta kimse cevap vermiyor, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne siparişi iptal edebiliyorum ne de bir muhatap bulabiliyorum. Bu süreç hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Siparişimin acilen iptal edilmesini, 1.390 TL’lik tutarın tarafıma yansıtılmamasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunu ile ilgili tarafıma açıklama yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
