to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Satın Alınan Saatin Kısa Kordonu İçin Uzatma Parçası Bulunamaması Ve İade Talebi
3 Ekim 2026 tarihinde Boyner’in internet sitesi üzerinden Guess GUW0468L4 model bir saat satın aldım. Sipariş numaram 4161117238 olup ürün bana 6 Ekim 2026 tarihinde teslim edildi.
Saati teslim aldıktan sonra kordonunun bileğime kısa geldiğini fark ettim. Bunun üzerine 10 Ekim 2026 tarihinde Maltepe Piazza AVM’de bulunan Saat & Saat mağazasına giderek durumu anlattım. Saatin kordonunu uzatmak için uygun bir parça sipariş edildiği, parça geldiğinde tarafıma bilgi verileceği söylendi.
Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben mağazayı kendim aradığımda ise satın aldığım model için uzatma kordonu üretiminin olmadığı bilgisi verildi. Ürünü satın aldıktan sadece birkaç gün sonra çözüm için başvurmuş olmama rağmen süreç sonuçlandırılmadı.
Bu süreçte Boyner’in 14 günlük iade süresinin dolması nedeniyle ürünü iade etme hakkımı fiilen kullanamaz hale geldim ve mağduriyet yaşıyorum. Şu anda saat kordonunun kısa olması sebebiyle ürünü kullanamıyorum ve baştan beri çözüm odaklı davranmama rağmen bana hiçbir somut çözüm sunulmadı.
Talebim, öncelikle saatime uygun uzatma kordonunun temin edilerek ürünün kullanılabilir hale getirilmesidir. Bunun mümkün olmaması durumunda ise ürünün iadesi ve ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Boyner’in ve ilgili birimlerin konuyu inceleyerek en kısa sürede tarafıma net ve uygulanabilir bir çözüm sunmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
