to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Sneaker Ve Uzayan İade Süreci
Boyner mobil uygulaması üzerinden 07.06.2026 tarihinde Guess marka beyaz erkek sneaker satın aldım. Ayakkabıyı toplamda bir haftayı bile bulmayacak kadar kısa süre kullandım ve bu süre dolmadan üzerinde çatlaklar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünerek müşteri hizmetleriyle iletişime geçip iade talebinde bulundum ve ürünü incelenmesi için 11.07.2026 tarihinde gönderdim.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sistemde hâlâ “ürün inceleniyor” şeklinde görünüyor, tarafıma ne iade ücreti yatırıldı ne de ürün değişimi yapıldı. Uygulama üzerinden iade sürecimle ilgili herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Oysa iade ücretinin 7 iş günü içinde yatırılması gerektiğine dair bilgilendirme mevcut olmasına rağmen bu süre çoktan geçmiş durumda.
Sonuç olarak ayakkabıyı sadece bir hafta bile giyemeden hem ayakkabımdan oldum hem de iade hakkımı kullanmama rağmen ücreti geri alamadım. Sipariş numaram 4160008537’dir. İademin bir an önce sonuçlandırılarak ücret iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayetvar sayfasına yazdıktan beş dk sonra iadem yatırıldı. Teşekkürler
Şikayetvar sayfasına yazdıktan hemen sonra iadem yatırıldı teşekkürler
