to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Parfüm Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Talebi
30.06.2026 tarihinde Boyner Mall Of İstanbul şubesinden Dior Sauvage Elixir 150 ml parfüm satın aldım. Ürün o an ellerinde olmadığı için Marmara Forum şubesinden gönderileceği ve en geç üç gün içinde elime ulaşacağı söylendi. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi.
Mağazayı aradığımda ürünün kendilerine teslim edilmediği söyleniyor. Aras Kargo’yu aradığımda ise 6457609322815 kargo takip numaralı gönderinin Mall Of İstanbul mağazasından yine Mall Of İstanbul mağazasına teslim edildiği bilgisi veriliyor. Yani ürünümün nerede olduğu konusunda çelişkili bilgiler alıyorum ve ürünün kaybedildiğini açıkça dile getirmiyorlar.
Bu süreçte Boyner tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadı, bilgi verilmedi ve ödediğim tutar banka kartımdan tek çekim alınmış olmasına rağmen tarafıma iade edilmedi. Hem ürünüm yok hem de param iade edilmiyor, bu nedenle mağdur durumdayım.
Boyner’den talebim, ödediğim tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesi ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Mağduriyetimi giderdiler. Tüm mağaza çalışanlarına teşekkürlerimi sunuyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
