to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Parfüm İadesi Reddedildi Ve Ürün Geri Gönderildi
Boyner’den 20 Nisan Pazartesi günü Yves Saint Laurent parfüm satın aldım. Elime ulaşan üründe, parfüm şişesinin ön yüzünde yer alması gereken “eau de parfüm” ibaresi bulunmuyor ve ürünün batch kodu 38a1005. Aynı batch koduna ve aynı ibare eksikliğine sahip ürünü daha önce Trendyol üzerinden bizzat tedarikçiden almış, sahte olduğundan şüphelenmiş ve iadem sorunsuz şekilde kabul edilmişti. Boyner satıcılı olarak gelen bu ürün de aynı şekilde sahte görünüyor.
Ürünü Boyner’e iade ettim ancak iadem kabul edilmedi ve aynı sahte olduğunu düşündüğüm ürün, ezilmiş kutusuyla birlikte bana geri gönderildi. 28 Nisan Salı günü müşteri hizmetlerini arayıp iademle ilgili bilgi almak istediğimde, ürünün aynı şekilde geri gönderildiği belirtilmedi, ürünün içine not düşüldüğünü, belki değiştirilmiş olabileceğini ifade ettiler. Ürün elime ulaştığında ise içinde hiçbir not olmadığını, müşteri hizmetlerinin de süreçten habersiz olduğunu gördüm.
Bu ürünü alışveriş kredisi ile aldım. 6.750 TL tutarındaki ürün, taksit ve masraflarla birlikte toplamda 8.158,22 TL’ye geliyor ve ben sahte olduğunu düşündüğüm bir ürüne bu ödemeyi yapmak istemiyorum. Aynı batch kodlu ve aynı kusura sahip ürünü daha önce farklı bir satıcıdan aldığımda doğrulanmış şekilde iade alabildiğim halde, Boyner gibi kurumsal bir firmadan böyle bir yaklaşım görmek beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Boyner’den talebim, ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesidir.
Sahte olduğunu düşündüğüm bu ürünün tarafımdan kullanılmamış olduğunu, sadece kontrol amaçlı açıldığını özellikle belirtmek isterim. Sorunumun hızlı ve şeffaf bir şekilde incelenerek çözülmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Parfümü tekrar kargoya verdim umarım sahte olduğunu kabul eder para iademi yaparsınız Loreal parisle de bir daha çalışmamanızı tavsiye ederim daha önce aynı ürünü oradan alıp iade ettim en azından onlar sahte olduğunu kabul ediyor
Hala ilgilenmiyorsunuz paramıda vermiyorsunuz ne kadar sorunlu bir firma olduğunuzu gösterdiniz tüketici heyetine başvuruyorum hadi vermeyin paramıda göreyim.
Hala cevap vermiyorsunuz paramı eksik şekilde yatırdınız paramın geri kalanını verin
