to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Ödemesi Alınan Siparişim Tek Taraflı İptal Edildi
Boyner online alışveriş üzerinden Guess marka kahverengi kadın omuz çantası siparişi verdim, ödemesini yaptım ve siparişim oluşturuldu. Ancak bugün sisteme girdiğimde siparişimin hiçbir şekilde onayım alınmadan iptal edilmiş olduğunu gördüm. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürün ellerinde yoksa alım satım işlemini baştan yapmamaları gerekirdi. Ödeme alınıp sipariş oluşturulduktan sonra “ürün yok” denilerek bu kadar kolay iptal edilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de müşteri olarak kendimi ciddiye alınmamış hissediyorum. Telefonla aranmışım ancak o anda görüşme sağlayamadım, buna rağmen tek taraflı iptal yapılmasını doğru bulmuyorum.
Boyner’den talebim, siparişini verdiğim Guess kahve kadın omuz çantasının temin edilerek tarafıma aynı şartlarla gönderilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
