Boyner'de Numara Olmayan Ayakkabı Siparişi İptali Ve Hediye Bağcık Ücretinin Kesilmesi

Rize Şimal AVM’de bulunan Boyner mağazasında beğendiğim bir ayakkabıyı, mağazada numarası olmadığı için sipariş üzerine getirebileceklerini, sadece ücreti ödememin yeterli olduğunu belirttiler. Ben de 29 Mart Pazar günü ayakkabı için 4.050 TL ödemeyi yaptım. O gün, istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen bana bağcıkları “hediye” olarak verdiler.

2 Nisan’da siparişimi ve alışverişimi kontrol etmek için tekrar mağazaya gittiğimde, tüm Türkiye genelinde ayakkabının numarasının olmadığını, bu nedenle siparişimin iptal edilmesi gerektiğini söylediler. Ödemeyi yaptığımız kart anneme ait olduğu ve kendisi il dışında olduğu için, kart sahibinin olmaması gerekçesiyle iade işlemini gerçekleştiremeyeceklerini ifade ettiler. Bunun üzerine ben de mecburen tutarı çek olarak almak istediğimi söyledim.

Ancak bu kez, bana Pazar günü hediye olarak verdiklerini söyledikleri bağcıkların ücretini düşerek, 4.050 TL yerine 3.872,90 TL tutarında çek verdiler. Hem numarası olmayan bir ayakkabı için sipariş oluşturulup mağdur edilmem, hem de hediye denilen bağcıkların ücretinin daha sonra benden tahsil edilmesi nedeniyle kendimi kandırılmış ve hayal kırıklığına uğramış hissediyorum.

Boyner’den beklentim, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin kabul edilmesi, bağcıklar için kesilen tutarın tarafıma iade edilmesi ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Daha önce severek alışveriş yaptığım bir marka olan Boyner’i, bu yaşadıklarımdan sonra artık ne tercih etmeyi ne de çevreme tavsiye etmeyi düşünüyorum.