to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Nike Çocuk Ayakkabısının Ayıplı Olması Nedeniyle İade Ve Değişim Talebi
Mayıs ayında Boyner İstanbul Capitol mağazasından 2.443,59 TL ödeyerek Nike marka bir çocuk ayakkabısı satın aldık. Ayakkabı yaklaşık iki ay kullanıldıktan sonra çocuğum parmağının acıdığını söylemeye başladı. Kontrol ettiğimizde ayakkabının içindeki tabanın kısa olduğunu, bu nedenle ayağın öne doğru kayıp parmaklarını sıkıştırdığını ve acıttığını fark ettik. Bu yüzden çocuğum ayakkabıyı artık giyemiyor.
Sorunu fark eder etmez Boyner mağazasına gittik. Ürün ilk incelemeye gönderildi ancak sonuç olumsuz geldi ve sorun kabul edilmedi. Bunun üzerine aynı ayakkabıyı ikinci kez Boyner’e teslim ederek yeniden inceleme talebinde bulunduk. Boyner’in kendisini sadece aracı firma olarak görmesini ve üründen kaynaklı bu bariz sorunu sahiplenmemesini kabul etmiyorum, çünkü ürünü Boyner mağazasından satın aldım ve muhatap olarak Boyner’i görmek istiyorum.
Ayakkabının bu şekilde kullanılamaz hale gelmesinden dolayı mağdur oldum. Ürünün tekrar detaylı şekilde incelenerek ayıplı sayılmasını, ücret iadesi ya da çocuğumun rahat kullanabileceği uygun bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
