to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Kusurlu Güneş Gözlüğü Değişim Talebim Reddedildi
Boyner mobil uygulaması üzerinden sipariş ettiğim 4159646886 numaralı siparişimdeki güneş gözlüğü yamuk ve hatalı şekilde gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde gözlükte bariz bir eğrilik ve simetri sorunu olduğunu fark ettim.
Bu durum üzerine Boyner ile iletişime geçtim ancak yaşadığım bu açık kusura rağmen “bu konuda bir şey yapamıyoruz” denilerek iade ya da değişim talebim 16 Haziran tarihinde reddedildi. Hem kusurlu ürün göndermeleri hem de sonrasında mağduriyetimi gidermeye yönelik hiçbir adım atmamalaları beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kusurlu gönderilen güneş gözlüğümün iadesinin alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını, mümkünse ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
