to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Kusurlu Çanta Değişiminde Bilgi Verilmemesi Ve Teslimat Gecikmesi
Boyner internet sitesi üzerinden satın aldığım çanta, ilk gönderimde kusurlu olarak tarafıma ulaştı. Bunun üzerine ürünü Boyner İzmir İstinyePark mağazasına götürdüm ve mağaza yetkilileri yeni ürün gönderimi için tekrar kargo oluşturulduğunu söylediler.
Ancak yaklaşık 10 gündür ne ürünün durumu, ne kargo takibi ne de teslim süreci hakkında bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mağazada kasaya sorduğumda SMS ile bilgilendirme yapılacağı ifade edildi fakat tarafıma herhangi bir mesaj ya da takip bilgisi ulaşmadı. Elimde siparişe/işleme ait numara olmasına rağmen, şu anda ürünümün nerede olduğu ve sürecin hangi aşamada olduğu konusunda hiçbir bilgi verilmiyor.
Daha önce de benzer durumları yaşayan birçok kişi olduğunu görmek, Boyner gibi bir markadan beklentimi ciddi şekilde düşürdü ve açıkçası yaşadığım bu ilgisizlikten dolayı mağdur durumdayım. Ürünümün mevcut durumu hakkında tarafıma acilen net bilgi verilmesini ve değişim sürecinin şeffaf ve düzenli şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
