to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Görsel Hatası Nedeniyle Yanlış Çanta Gönderildi, Değişim Talebi
22 Ekim 2026 tarihinde Boyner internet sitesinden Desigual siyah kadın omuz çantası (26saxp752000) siparişi verdim, 24 Ekim 2026 tarihinde ürün elime ulaştı. Sitedeki görsellerde ürün iki saplı bir model olarak yer alıyordu ve ben özellikle o modeli beğenerek sipariş verdim. Ancak elime ulaşan çanta, görseldeki iki saplı modelden farklı bir ürün olarak gönderildi.
Durumu Boyner ile paylaştığımda görsellerin yanlış olduğunu, istersem ürünü iade edebileceğimi söylediler. Ben bu ürünü indirim kampanyasında uygun fiyata aldım, şu anda aynı ürün Boyner’de 8.499 TL gibi çok daha yüksek bir fiyattan satılıyor. Ürünü iade ettiğimde, görseldeki doğru iki saplı modeli yeniden almak istesem çok daha fazla para ödemek zorunda kalacağım.
Ben iade değil, sipariş verirken sitede görseli bulunan iki saplı doğru ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yanlış görseller nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünü ilk aldığım kampanyalı fiyattan, ilandaki iki saplı modelin tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
