to read complaints and reviews, or file yours. 
Boyner’in internet sitesinden yaptığım kozmetik alışverişimde Estee Lauder markasına ait dw 24h Waterproof Gel Eye Pencil göz kalemini, bir maskara ve iki adet göz kalemi ile birlikte sipariş ettim. 05.01.2026 tarihinde paketi açtığımda, göz kalemlerinden birinin kutusunun tamamen boş olduğunu gördüm.
Hemen Boyner müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, kamera kayıtlarını incelediklerini ve ürünleri tam gönderdiklerini iddia ettiklerini söylediler. Ancak bana gelen kutu boştu ve bu durumun sorumluluğu tamamen bana bırakılarak mağdur edildim. Ne eksik ürünüm gönderildi ne de telafi edici bir çözüm sunuldu.
Online alışverişte güvenliği tamamen müşterinin üzerine yükleyen bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Boyner’den yaptığım bu alışveriş sonrası marka benim için tamamen güven kaybetmiştir. Eksik gönderilen Estee Lauder dw 24h Waterproof Gel Eye Pencil göz kalemimin tarafıma gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu olayın detaylıca incelenmesini ve müşteriyi suçlayıcı yaklaşımdan vazgeçilmesini istiyorum.
02 Ocak 2025 tarihinde Boyner’den Dior fondöten siparişi verdim, ancak yanlış ürün gönderildi. Üstelik ürün kutusuz ve koruma bandı olmadan, hijyen açısından son derece riskli bir şekilde elime ulaştı. Yanlış ürün gönderildiği için derhal Boyner ile iletişime geçtim ve iki kere mağazaya giderek ve ...
23 Aralık 2023 tarihinde Boyner internet mağazasından verdiğim siparişin 25-27 Aralık tarihlerinde teslim edilmesi gerekirken, teslim edilemediği için iptal edilmesini istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu anlattım ve bana %25 indirim çeki teklif edildi. Ancak bu çeki kozmetik ürünlerde ku...
11.11.2025 tarihinde Boyner Vadi İstanbul mağazasından yaklaşık 6.800 TL ödeyerek bir kozmetik parfüm satın aldım. Ürünü aldığım anda kutusunun açık olduğunu fark ettim, buna rağmen personelin yönlendirmesiyle kasadan geçtikten sonra çok üzerinde durmadım. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda parfümü...
Boyner’in online uygulaması üzerinden bir parfüm satın aldım. Ürün elime geçtiğinde parfüm kutusunun tamamen jelatinsiz olduğunu gördüm. Sıfır ve orijinal satılması gereken bir parfümün jelatinsiz gönderilmesi bende baştan itibaren ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Parfümü denediğimde, kokusunun bil...
26 Kasım tarihinde Boyner online mağazasından sipariş verdim. Boyner onlinedan gönderi durumumu kontrol ettiğimde hala gönderi yolda olarak gözüküyor. Boyner müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise teslim edildi deniyor. Kargo şirketi ile görüştüğümde firma tarafından teslimat merkezinden iade dönül...
Yorumlar