to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Değişim Talebinin Süre Dolmuş Gerekçesiyle Reddedilmesi Ve Çözüm Beklentisi
Boyner’in internet sitesinden 4159163784 sipariş numarasıyla Converse marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü 17.03.2026 tarihinde teslim aldım ancak bedeni büyük geldiği için 31.03.2026 tarihinde mağazaya giderek değişim yapmak istedim. Boyner’den daha önce de sık alışveriş yaptığım için iade/değişim süresini 30 gün olarak biliyordum.
Mağazada değişim talebim, sürenin dolduğu gerekçesiyle kabul edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise 14 günü geçtiği için yardımcı olamayacaklarını, bu nedenle iade kodu da veremeyeceklerini ve talep kaydı bile açamayacaklarını söylediler. Sonuç olarak ayakkabı elimde kaldı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Sürekli alışveriş yaptığım bir markadan, özellikle böyle temel bir konuda daha esnek ve müşteri odaklı davranmasını beklerdim. Ürünün bedeni büyük geldiği için, sipariş kapsamındaki bu ayakkabının iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner Müşteri hizmetleri müşterinin şikayetine çözüm sunmaktan aciz maalesef yaşayarak ve deneyimleyerek öğreniyoruz. Sizler mağdur olmayan, Boyner'de mağduriyetin çözümü yok, Boyner'in bir işe yaramayan müşteri hizmetleri ile hiç zaman kaybetmeyin. Tüketici hakem heyetleri Boyner hakkındaki şikayetlerle dolu.
