to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Defolu Elbise İçin Reddedilen İade
Boyner uygulaması üzerinden satıcısı gillas queen olan “Gıllas queen siyah tek omuz tül drapeli tasarım yılbaşı elbise” yi l beden olarak 28 Eylül 2026 tarihinde satın aldım. Ürün elime ulaştığında elbisenin kalitesinden hiç memnun kalmadım, özellikle astarın etek uçları dahi sökük, düzgün dikiş yapılmamış ve iplikler sarkıyordu. Bu halde bir ürünü Boyner gibi bir markadan beklemezdim.
Ürünü hiçbir şekilde kullanmadan, tüm ürün etiketleri ve üzerindeki değişim–iade güvenlik etiketi olduğu gibi duracak şekilde 3 Ekim 2026 tarihinde kargoyla geri gönderdim. Buna rağmen iadem kabul edilmedi ve Boyner ile iletişime geçtiğimde bana “kullanılmış ürünlerin iade edilemeyeceği” söylendi. Oysa ürün hem defolu hem de tüm etiketleri hâlâ üzerinde, kargomda da herhangi bir hasar yok, kullanım söz konusu bile değil.
Ben, Boyner’in gerekirse elbiseyi detaylı bir şekilde kontrol ederek gerçekten kullanılıp kullanılmadığını ve dikim kusurlarını incelemesini, haksız yere reddedilen iademin onaylanarak 4161063035 numaralı siparişime ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Böyle bir mağduriyeti butiklerde bile yaşamazken, Boyner gibi büyük bir markadan bu şekilde bir yaklaşım görmüş olmaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Marka etiketleri üzerinde duran elbiseye ‘ter kokuyor yeniden satılmaz durumda’ diyerek red vermiş. Evet bana geldiğinde de elbise ter kokuyordu. Ancak diyelim ki benden ter koktu. Elbisenin kendi etiketi değişim iade etiketi hepsi üzerindeyken bu tarz bahane asılsızdır. Ve bu şekilde profesyonellikten çok uzak butiklerle ben uğraşacaksam niye Boyner'den elbise aldım. Boyner bu noktada ne işe yarıyor.? Ben simdi elbiseyi geri iade edecekmişim yine markaya. Aynı şeyi yapıp farklı sonuç bekleyin diyorlar yanı. Bu şekilde mi müşterisine sahip çıkıyor Boyner?
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Bir şey yapamayacaklarını söylediler. :) dönüş bu. Yanı asılsız bir red. Profesyonellikten çok uzak bir satıcı. Ve buna çok güzel ortam oluşturan Boyner. Zaten bundan sonra bedava satsalar almam ve aldırmam etrafıma ancak bu işi de tüm tüketici haklarımla arkasındayım ve pesındeyım. Elbisenin hak ettiğinden fazlasıyla mesai harcayacağım. Maksat herkes bu markayı bilsin boynerinde müşterisinin arkasında olmadığını görsün.
