to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Alt Limitsiz Hopi Şartlı Hale Getirildi Ve Silindi
Boyner mağazasından yaptığım alışveriş sonrasında hesabıma alt limitsiz Hopi tanımlanmıştı. Bu Hopi’yi kullanmak için 26.02.2026 tarihinde Boyner online mağazasından 4159009156 numaralı siparişi oluşturdum; ancak ürün gönderimi daha sonra iptal edildi. Bir süre sonra Hopi tutarının hesabıma tekrar yüklendiği söylendi, bu kez ise 3000 TL üzeri harcama şartı konulmuş haldeydi.
Bunun üzerine Boyner müşteri hizmetlerini aradım, konuyla ilgileneceklerini belirttiler. Birkaç gün sonra tarafıma gelen mailde bu kez de Hopi müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Hopi müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise geçen süre zarfında mevcut yüklenen Hopi’nin de tamamen silindiğini öğrendim. Yani hem kazanmış olduğum Hopi tutarını Boyner kaynaklı süreçlerden dolayı kullanamadım, hem de sürekli farklı birime yönlendirilerek mağdur edildim.
Sonuç olarak, önce alt limitsiz denilen Hopi’nin şartlı hale getirilmesi, ardından da tamamen silinmesi nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hakkım olan Hopi tutarının tekrar ve ilk tanımlandığı şekilde alt limitsiz olarak hesabıma yüklenmesini, ayrıca uğradığım mağduriyetin telafisi için Hopi iadesi dışında da ek bir jest/iyileştirme yapılmasını ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Geri iade ettiğiniz Hopi’mi geçersiz kod sebebiyle online da kullanılmıyor. Yine çözülmedi anlayacağınız.
Hopi kodu geçersiz, kupon kodu hata veriyor ve Boyner'in yaklaşımını samimiyetsiz buldum.
