Boyner'de Aldığım Adidas Koşu Ayakkabısının Kısa Sürede Açılması Ve Red Kararları

Boyner’den Gaziantep Prime Mall AVM şubesinden aldığım Adidas Lifestyle model spor ayakkabımda, normal günlük kullanım sırasında yanlarda açılma ve iç tarafta yırtılma meydana geldi. Ayakkabıyı alalı uzun süre olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, üstelik tamamen fabrikasyon bir problem olmasına rağmen kullanıcı hatası denilmesi beni çok rahatsız etti.

Yaklaşık 5 ay önce ayakkabıyı incelemeye verdim ve bu süreçte tam 3 kez inceleme talebim reddedildi. Her seferinde kullanıcı hatası denildi, fakat ben ayakkabıyı sadece günlük, olağan şekilde kullandım ve benden kaynaklanan hiçbir yanlış kullanım olmadı. Yanlardan açılma ve iç tarafta yırtılmanın bu kadar kısa sürede yaşanması, ürünün kalitesinde problem olduğunu açıkça gösteriyor.

Bu süreçte Boyner müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her aradığımda bana “size dönüş yapacağız” denildi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne yazılı ne de sözlü olarak tatmin edici bir açıklama alamadım. Ürünü satarken ilgi çok iyi ancak iş ürünü sahiplenmeye ve inceleme sürecine gelince müşterinin dikkate alınmadığını hissettim.

Ayakkabının fabrika kaynaklı bir sorun taşıdığını ve kullanıcı hatası olmadığına eminim. Bu nedenle Adidas Lifestyle ayakkabım için değişim talep ediyorum ve inceleme sürecimin ciddiyetle ele alınıp tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım bekliyorum.

Hiçbir gelişme olmadı

Boyner’den Gaziantep Prime Mall AVM şubesinden aldığım Adidas Lifestyle model spor ayakkabımda, normal günlük kullanım sırasında yanlarda açılma ve iç tarafta yırtılma meydana geldi. Ayakkabıyı alalı uzun süre olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, üstelik tamamen fabrikasyon bir problem olmasına rağmen kullanıcı hatası denilmesi beni çok rahatsız etti.

Yaklaşık 5 ay önce ayakkabıyı incelemeye verdim ve bu süreçte tam 3 kez inceleme talebim reddedildi. Her seferinde kullanıcı hatası denildi, fakat ben ayakkabıyı sadece günlük, olağan şekilde kullandım ve benden kaynaklanan hiçbir yanlış kullanım olmadı. Yanlardan açılma ve iç tarafta yırtılmanın bu kadar kısa sürede yaşanması, ürünün kalitesinde problem olduğunu açıkça gösteriyor.

Bu süreçte Boyner müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her aradığımda bana “size dönüş yapacağız” denildi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne yazılı ne de sözlü olarak tatmin edici bir açıklama alamadım. Ürünü satarken ilgi çok iyi ancak iş ürünü sahiplenmeye ve inceleme sürecine gelince müşterinin dikkate alınmadığını hissettim.

Ayakkabının fabrika kaynaklı bir sorun taşıdığını ve kullanıcı hatası olmadığına eminim. Bu nedenle Adidas Lifestyle ayakkabım için değişim talep ediyorum ve inceleme sürecimin ciddiyetle ele alınıp tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım bekliyorum.