to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’de 21 Gün Süren İade Süreci Sonuçsuz Kaldı
Boyner’den satın aldığım Armani marka ayakkabıyı iade etmek için teslim ettim ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ sonuçlandırılmadı. Sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.
Boyner’de aynı ürün için 21 gündür “inceleme” süreci devam ediyor. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iademin hâlâ incelemede olduğu söyleniyor, ancak somut bir gelişme veya net bir tarih bilgisi paylaşılmıyor. Ürünü teslim ettiğim günden bu yana sadece beklemem isteniyor.
İade sürecimin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve ürün bedelinin tarafıma ücret iadesi olarak en kısa sürede ödenmesini talep ediyorum.
11.000 TL ödediğim ayakkabı için a ı X Firması ile görüştüğümde ürün hatası olduğu kullanıcı kaynaklı olmadığını iletmesine rağmen Boyner 21 gündür bekletiyor herhangi bir sonuç yok
Gelişme
03.01.2026 tarihinde Ankara Acity Boyner mağazasından 11.900 TL ödeyerek Armani marka bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının üzerinde soyulmalar oluştu. Bunun üzerine Armani’nin kendi mağazasına gittiğimde, sorunun kullanıcı hatası olmadığını, marka hatası olduğunu ve iade işlemi için Boyner’e başvurmam gerektiğini söylediler.
Ben de ayakkabıyı Boyner’e iade için teslim ettim. Ancak aradan 35 gün geçmesine rağmen Boyner tarafından bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda, en geç pazartesi günü dönüş yapılacağı ve yasal sürecin 21 iş günü olduğu bilgisi verildi. Bugün itibarıyla 25. İş gününe girmiş bulunmama rağmen hâlâ tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı.
Ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne, elimdeki fiş ile birlikte başvuruda bulunacağımı, ayrıca çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerin ses kayıtlarının incelenmesini istediğimi belirtmek isterim. Ayakkabıyı ekim ayında 11.900 TL’ye almıştım ve artık bu mağduriyetimin giderilmesi için ücret iademin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Şikayetvar tarafından dönüş yapıldı cuma günü aranırsınız diye hala dönüş yok Tüketici Hakem Heyeti falan uğraşırım ama uğraşmadan hallerin artık 23 gün oldu
Hala herhangi bir dönüş olmadı şubat ayına girdik temsilci salı günü dönülecek demesine rağmen cumartesi oldu hala dönen yok ücret iadesi istiyorum
26 iş günü oldu Armani'nin kendi mağazası bile sürece inanamadı mağduriyetimin giderilerek aldığım ürünün güncel fiyatı üzerinden iadesini istiyorum
