to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Yeni Satılan Ayakkabının Kullanılmış Görünmesi ve İade Reddi
Boyner Van mağazasından yaklaşık bir hafta önce Salomon Ultra 360 Gore-Tex ayakkabı satın aldım. Ürünü detaylı incelediğimde ayakkabının üzerinde çizikler, kir ve çeşitli yerlerinde ezikler olduğunu fark ettim. Ürünün açıkça kullanılmış ya da teşhir ürünü olduğunu düşündürecek derecede kullanım izleri vardı.
24.01.2026 tarihli alışverişime istinaden Boyner Van mağazasını telefonla aradım ve durumu açıkça anlattım. Buna rağmen yardımcı olamayacaklarını, iade veya değişim kabul etmeyeceklerini söylediler. Hem kullanılmış izlenimi veren bir ürünü yeni diye satılması hem de sonrasında destek verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Boyner’den, bu ayakkabının stoklarda bulunması halinde sorunsuz ve kullanılmamış bir ürün ile değişimini, eğer stokta yoksa da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Boyner müşteri hizmetlerinden büşra hanım bu süreçte bana yardımcı olarak konuyu çözmüştür ilgileri için teşekkür ediyorum
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
