to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Versace Parfüm Değişim İsteği Reddedildi, Müşteri Değersiz Hissetti
Boyner Acity mağazasından hediye olarak alınan Versace parfümü bugün değişim için Boyner Ankamall mağazasına götürdüm. Ancak parfümün sadece alındığı mağazadan değişim yapılabileceği söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Oradaki görevli, parfümün yanında belki hediye tester verilmiş olabileceğini, bu yüzden buradan değişimini yapamayacaklarını söyledi. Üslup olarak da “ama böyle, yapacak bir şey yok” tarzında, çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilendi. Müşteri temsilcisinin tavrından ve sunulan gerekçelerin mantıksızlığından dolayı kendimi müşterisi olarak değersiz hissettim.
Ben, Boyner Ankamall mağazasından Versace parfümün değişiminin yapılmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak müşteri memnuniyetine uygun bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum. Bu olaydan sonra Boyner’den tekrar alışveriş yapma konusunda ciddi anlamda güven kaybı yaşadım.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
