to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Valentino Çantamda Logonun Harfi Düşerek Kalite Algısını Sarsıyor
06.12.2025'de İstanbul Maltepe Park AVM’deki Boyner mağazasından Valentino Miramar Flap Back model çanta satın aldım. Çantayı ikinci kez kullanışımda, hiçbir yere takılma, sürtünme ya da darbe olmamasına rağmen üzerindeki sondaki “o” harfi kendiliğinden düştü.
Bu kadar yüksek bedeller ödediğimiz bir ürünün logosundaki harfin bu kadar kolay şekilde düşmesi, hem kalite açısından hem de marka algısı açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik Şikayetvar’da yer alan diğer yorumları incelediğimde, benzer şikayet yaşayan birçok kişinin uzun inceleme süreçleriyle oyalandığını ve çoğunlukla “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş aldığını gördüm.
Ben ürünü incelemeye dahi vermeden, Boyner’den çok basit ve net bir talepte bulunuyorum. Çantanın sadece düşen o harfinin ücretsiz şekilde tedarik edilmesini ve çantaya takılarak sorunun giderilmesini istiyorum. Uzun, sonuçsuz kalma ihtimali yüksek inceleme süreçleriyle oyalanmak istemiyor, markadan ürünün arkasında durmasını ve bu basit parçanın temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
