Boyner Valentino Çanta Renk Atması Deride Deforme Oluşması

Elif

Boyner

1.167

Boyner online'de 09.01.2024 tarihinde satın aldığım Valentino marka çanta 11.01.2024 de tarafıma teslim edildi. 12.01.2024 de çantayı takıp işe geldiğimde ise bu şekilde deformeler oluştuğunu gördüm. Ben ilk başta toz filan diye düşündüm dikkatli baktığımda Ürün de renk solmaları deri soyulmaları olduğunu gördüm. Boyner ile iletişime geçtim. Ürünün incelenmesi için iki defa gönderdim ancak üretim kusuru olmadığı cevabını aldım. Ürün onarılarak kullanılabilecek durumda değil değişim ya da iade kabul etmiyorlar. 1 günde bu hale gelen ürünü ne yapmamı bekliyorlar açıkçası anlamıyorum. Boyner tarafından satılan Valentino marka çantalar ile ilgili binlerce benzer şikayet olmasına rağmen konuya hassasiyet gösterip araştırmayı işin üzerine düşmeyi düşünmüyorlar anladığım kadarıyla. Bu yaptıkları tamamıyla tüketiciyi oyalamak bezdirerek şikayet unsurunu ortadan kaldırmak. Müşteri şikayet süreçlerini o kadar mükemmel yönetiyorlar ki yaşadığım deneyim tam anlamıyla mükemmel! Boyner bildiğimiz Boyner olmaktan çok uzak.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi