to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Uygulamasında Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Bilgilendirme Eksikliği
Boyner uygulaması üzerinden Benetton markalı bir hırka satın aldım. İlk siparişim kalite kontrolden geçemediği gerekçesiyle iptal edilmiş, ancak bu durumla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ben de ancak uygulamaya girdiğimde siparişimin iptal edildiğini kendim fark ettim. Aynı ürünü bu kez yeniden sipariş verdim, ikinci siparişim de yine iptal edildi ve hemen sonrasında ürünün fiyatının arttığını gördüm.
4157796179 ve 4157589290 numaralı bu iki siparişle ilgili süreçte hiçbir şekilde muhatap bulamadım, bana açık ve net bir açıklama yapılmadı, herhangi bir özür dilenmedi ve yaşadığım mağduriyet tamamen görmezden gelindi. Eğer bu iptaller yaşanmasaydı, ürünü indirim döneminde Boyner’den çok daha uygun bir fiyata almış olacaktım.
Bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Boyner’den talebim, Benetton markalı hırkanın iptal edilen siparişlerimdeki indirimli fiyattan tarafıma gönderilmesi ve yaşanan bu iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalımızla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
