to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Uygulamasında Hopi Kampanyası Katlama Seçeneği Çalışmıyor
Boyner uygulamasında Hopi kampanyasından yararlanmak isterken ciddi bir sorun yaşıyorum. Hopi hesabımda 350 Hopi paracığım bulunuyor, kampanya şartlarına göre toplam Hopi puanımın 50 puanını katlayarak kullanabiliyor olmam gerekirken bu hakkımı kullanamıyorum. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen bu 50 Hopi paracığını katlayarak kullanıp 600 TL olarak harcayamıyorum. Uygulamada ödeme ekranında kampanya kısmında sadece “kampanya kullanmak istemiyorum” seçeneği çıkıyor, paracıkları katlayarak kullanabileceğim seçenek hiç görünmüyor.
Bu sorunu iki gündür hem iPhone üzerinden hem de bilgisayar üzerinden farklı denemeler yapmama rağmen yaşamaya devam ediyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Hopi paracıklarımı kampanya kapsamında şartlarda belirtildiği gibi 50 Hopi puanım katlanarak kullanılacak şekilde değerlendirmek ve toplamda 600 TL olarak harcayabilmek istiyorum. Kampanyadan neden yararlanamadığımın açıklanmasını ve sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Boyner Online üzerinden bugün yaklaşık 6.000 TL tutarında alışveriş yaparken, sahip olduğum 50 puanı “6.000 TL’lik alışverişte 750 TL olarak kullanma” kampanyasına uygun şekilde kullanmak istedim. Sepetimi kampanya koşullarına tamamen uygun olacak şekilde oluşturmama rağmen sistemde bu kampanyayı seçemiyor ve kampanyadan faydalanamıyorum.
Ürünlerim kampanya şartlarını sağlıyor olmasına rağmen kampanyanın sepetime tanımlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Boyner’den, ilgili kampanyanın hesabıma ve sepetime eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve belirtilen 50 puanımı kampanya kapsamında 750 TL olarak kullanabilmeyi talep ediyorum.
Sabah kampanya çıktı ve seçebildim ama bir sebeple siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve şimdi yeniden deniyorum yine çıkmıyor kampanya. Tekrar yardımcı olabilir misiniz:(
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Kampanya tanımlanmıştı ama sipariş iptalinden sonra kayboldu seçemiyorum. Sonuçta kullanmadım neden böyle oluyor anlamadım uzun süreli Boyner kullanıcısıyım böyle olmazdı önceden sipariş iptalinde bile
Halen sorun devam ediyor maalesef; ürünlerin altında yer alan kampanyayı Hopi uygulamasından seçemiyorum. Bir sorunu çözmek bu kadar zor olmamalı; günlerdir sürüyor ve müşteri hizmetleriyle de görüşmeme rağmen çözülemiyor.
