Boyner Uygulaması Ve Mağazası Arasındaki Fiyat Farkı Ve Gecikmeli İptal

Boyner uygulaması üzerinden 11 Şubat 2026 tarihinde kızımın doğum günü hediyesi olarak bir etek satın aldım. Daha önce ürün tedariki konusunda sıkıntı yaşanabildiği için kendimi garantiye alarak aynı gün aynı ürünü fiziki olarak Boyner mağazasından da satın aldım. Ancak mağaza fiyatı ile uygulama üzerindeki aynı ürünün fiyatı arasında yaklaşık 1.000 TL gibi çok ciddi bir fark olduğunu gördüm.

Uygulama üzerinden verdiğim 4158847871 numaralı siparişle ilgili olarak, ürünün tedarik edilemeyeceği ve elime ulaşmayacağı bilgisi bana ancak 13 gün sonra iletildi. Yani hem tedarik sorunu yaşandı, hem de bu durum, aradan neredeyse iki hafta geçtikten sonra haber verildi. Ürünü zaten mağazadan daha yüksek fiyata almak zorunda kaldığım, üstelik uygulamada daha uygun fiyata satın aldığım ürün de gönderilmediği için kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Boyner gibi kurumsal bir firmanın aynı ürün için mağaza ile uygulama arasında bu kadar yüksek fiyat farkı olması, tedarik sıkıntısı yaşaması ve iptal bilgisini bu kadar geç vermesi, sadık bir müşteriniz olarak beni gerçekten çok üzdü. Ürünün kızımın doğum günü hediyesi olarak alınmış olması, onun yaşayacağı hayal kırıklığını parasal olarak ölçülemez hâle getiriyor.

Yaşanan mağduriyetin giderilmesi için, mağazadan aldığım ürün ile uygulamadaki fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini veya bu tutarın Hopi puan olarak hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Uygulamalarınızda sık sık vurguladığınız “indirim korumalı” ve müşteri odaklı alışveriş yaklaşımınızla uyumlu olarak, bu haklı talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum. Konuyla ilgili tüm belgeleri de eklerde paylaşıyorum.