Boyner Üyeliğim Haksız Şekilde İptal Edildi Ve Siparişim Tek Taraflı İptal Edildi

Yıllardır, daha Morhipo döneminden itibaren Boyner’den düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve yüzlerce ürün satın aldım. Ancak son alışverişimde Boyner uygulaması üzerinden yaklaşık 10.000 TL tutarında, 8–9 adet üründen oluşan siparişim hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden Boyner tarafından iptal edildi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk olarak siparişimin kargo firması tarafından iade edildiği söylendi. Bunun üzerine ısrarla nedenini sorguladığımda, bu kez ürünleri çok fazla iade ettiğim gerekçesiyle üyeliğimin iptal edildiği ifade edildi. İade etmek tüketici olarak yasal hakkımız olmasına rağmen, bu durum sanki bir hata yapmışım gibi tarafıma yansıtıldı. Ayrıca siparişimde hediye çeki kullandığım için, bu çeklerin kullanılmasının da hoş karşılanmadığını ve bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ben, yasal çerçevede alışveriş yapan ve gerektiğinde iade hakkını kullanan bir müşteriyim. Siparişimdeki ürünlerin, kullandığım haklar gerekçe gösterilerek bu şekilde iptal edilmesini ve üyeliğimin sonlandırılmasını kabul etmiyorum. İptal edilen siparişimdeki ürünlerin, geçerli hediye çeki/indirimlerimle birlikte tarafıma teslim edilmesini ve üyeliğimin haksız yere kapatıldıysa yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile birlikte çözüm sunulmasını istiyorum.