to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Ürünüm Teslim Edilmedi Ve Kırık İddiası Kabul Edilmedi
27.06.2026 tarihinde Boyner’den Crocs marka terlik satın aldım. 02.07.2026 tarihinde ürünü iade için Aras Kargo Erdemir şubesinden gönderirken, başka bir firmaya ait iade ürünü olan Karaca marka kahvaltı takımı ile Boyner’den aldığım ürün yanlışlıkla karıştı. Diğer firma bu karışıklığı fark ederek benimle iletişime geçti ve Boyner’den aldığım ürünü bana geri gönderdi. Bunun üzerine Boyner ile iletişime geçip doğru ürünü Boyner’e gönderdim ve diğer ürünün de tarafıma karşı ödemeli olarak kargolanmasını istedim ancak ürünüm gönderilmedi.
Boyner müşteri hizmetlerini sadece telefon yoluyla defalarca, en az 15 kez aradım. İlk başta kendi ürünleri ellerine ulaşmadan kargoyu veremeyeceklerini, doğru ürün gelince kargomu göndereceklerini söylediler. Daha sonra kendi ürünleri ellerine ulaştı, hatta iade ücretim hesabıma yatırıldı ama benim ürünüm yine gönderilmedi. Ürünümün iade süresinin dolacağını özellikle belirterek defalarca aramama rağmen yaklaşık 20 gün boyunca ürün tarafıma yollanmadı.
Ürünü kırık teslim almayacağımı söyleyerek ürün bedelinin ödenmesini talep ettim. Bu kez de ürünün kendilerine zaten kırık ulaştığını, sorumluluğun kargoda olduğunu ifade ettiler. Kargo tutanağını ve evrakları istedim, hiçbir evrak veremeyeceklerini söylediler ve ürünümü de geri göndermediler. Faturası mevcut olan 4160219187 numaralı siparişe ait ürünümün kaybı ve kırık iddiası konusunda hiçbir sorumluluk kabul edilmemesi ve süreç boyunca mağdur edilmem nedeniyle Boyner’den ürün bedelimin tarafıma derhal ve eksiksiz ödenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizimle iletişime geçmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Evet sağlanan görüşme, ürün adresinize gelecek kargoda görünüyor. Ama ürün kullanılmaz halde kırılmış sonuçta dediğimde biz ona bir şey yapamıyoruz cevabını aldım. Ürünü Trendyol'dan mı almıştınız diye soruyorlar ve oradan destek isteseniz yardımcı olurlar diye düşünüyoruz diyorlar. Muazzam bir öğrenilmiş başarısızlık mı desek çaresizlik mi ne desek. Boyner çalışanı biliyor kendi yarattıkları mağduriyeti çözemeyeceklerini ama kimin çözebildiğini de çoktan öğrenmiş. Bu markanın çalışanı bile Trendyol diyor gerisini siz anlayın.
