Boyner Mağazasında Kamera Kör Noktası Nedeniyle Gözlük Kaybı Ve Tazminat Talebi

10 Şubat 2026 tarihinde saat 21:18 sularında Boyner Denizli Forum Çamlık mağazasında kazak alışverişi için bulundum. Ürünleri denerken numaralı gözlüğümü bıraktığım yerde bulamadım ve hemen mağaza yetkililerinden yardım istedim. Kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettim; ancak kamera kontrollerinden sorumlu güvenlik personelinin izinde olduğu, üç gün sonra geleceği ve bu süre içinde başka hiç kimsenin kayıtları izleyemeyeceği söylendi.

Yaklaşık üç gün boyunca mağazaya tekrar tekrar gittim fakat herhangi bir olumlu sonuç alamadım. 13 Şubat’ta tekrar gittiğimde kamera kayıtlarına bakacaklarını ve bana dönüş yapacaklarını belirttiler. Sonrasında gözlüğümü mağazada kaybettiğini teyit ettiklerini, ancak nasıl kaybolduğuna dair bir tespit yapamadıklarını ve bu durumu kamera kör noktalarıyla açıklayabildiklerini ifade ettiler. Telefon görüşmelerimizde de tarafıma verilen tek cevap, olayın kamera kör noktasında gerçekleşmiş olabileceği yönünde oldu.

Numaralı gözlüğümü yaklaşık üç ay önce 7.500 TL bedelle satın almıştım ve bu olay Boyner mağazasında, Boyner bünyesinde alışveriş yaparken yaşanmıştır. Böyle büyük bir firmanın güvenlik prosedürlerinin ve teknik imkanlarının bu kadar yetersiz olmasını kabul edilemez buluyorum. Hem müşterinin eşyasını koruyamayan hem de olay sonrası süreci bu kadar sınırlı imkanlarla yürüten bir güvenlik anlayışı beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Bu nedenle, benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için mağaza ve genelinde firmanın güvenlik önlemlerinin ve kamera altyapısının iyileştirilmesini, ayrıca firmanın yetersiz güvenlik önlemlerinden kaynaklı yaşamış olduğum 7.500 TL tutarındaki maddi mağduriyetin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.