to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Boyner'in Trendyol mağazasından Vans Siyah Erkek Normal Düz Zip Ceket (VN000HMNBLK1-Scuttle Baseball Jacke) siparişi verdim. Ürünü XL olarak aldım, ancak ürün büyük geldi. İade talebi oluşturarak kargo firmasına yönlendirdiler. Kargo firması ise yakınımda değil. Ürünü kargoya verdikten sonra aynı ceketin Large bedenini Boyner'in sayfasından, daha yüksek fiyata sipariş verdim ve bana gelen ceket yine XL beden olarak gönderildi. (Elinizde beden yoksa neden satışı var? ) Boyner sayfasına tekrar girdiğimde tüm bedenlerin tükendiğini gördüm. Ceket konusunda mağduriyetim var. Bitti mi? Hayır. İlk siparişte zaten kargo sıkıntısı yaşadım. İkinci siparişte neden tekrar sıkıntı yaşayayım? İadeyi mağazaya teslim olarak seçtim çünkü kargoya gitmem zordu, çalıştığım için seçtiğim mağazaya gittiğimde ürünü alamayacaklarını, sistemin mağaza iadesine kapalı olduğunu söylediler. Yardımcı olmaya çalışsalar da sistem izin vermediği için kargoya gitmem gerektiğini ifade ettiler. Şimdi aynı ürünü tekrar kargoya vermem gerekiyor. Sipariş numaram: 4156578372
1. Stoklarınızda olmayan ürün neden satışta?
2. Stokta olmayan ürünün yerine büyük bedenini neden gönderiyorsunuz?
3. Mağaza iadesi kabul edilmiyorsa neden seçenekte var?
İnsanların zamanını neden harcıyorsunuz? Sistemsel hata değil, bilinçli yapılan bir şey gibi geliyor. Bir siparişim daha var, umarım onda sorun çıkmaz. Zaten ondan sonra Boyner'den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Bilgilendirme yapıldı diyorlar ki ( elimizde olmayan ürünü sattık ) bu anlama geliyor para iadesi yerine farklı bir şey almak ister misiniz... Daha önce mont aldım tam 7 kere değiştirdim hepsi defolu çıkmıştı artık pes edip o şekil giymiştim zaten 1 ay sonrada sökülmüştü... Sonra adidas eşofman aldım fark ettim ki arkasında koca bir iplik sökülmesi var o zamandan beri çekmecede yatar bir dahada giymedim şimdi bu sorun demek ki Boyner'den bir şey alınmazmış
