to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Sepetinde Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Talebi
7 Mayıs Perşembe günü saat yaklaşık 18.30 civarında Boyner Now mobil şubeden Camper Erkek Peu k300476-006 model ayakkabıyı satın almak istedim. Ürün sayfasında fiyat 2.159,70 TL olarak görünüyordu ve bu fiyattan sepetime ekledim. Ancak “Sepeti Onayla” kısmına geldiğimde tutar bir anda 2.723,40 TL’ye yükseldi.
Bu durum üzerine Boyner müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sistemlerinde hata olabileceğini, alışverişe ait ekran görüntülerini alıp o*****@boyner.com.tr adresine mail atmam halinde mağduriyetimin giderilebileceğini söylediler. İstendiği şekilde ekran görüntülerini iletmeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Ürünü ilk gördüğüm indirimli fiyat olan 2.159,70 TL üzerinden almak istiyorum. Fiyatın sepette yükselmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
[email protected] den mağduriyetimi bildirdim dönüş olumumsuz olunca, açıkçası şaşırdım temsilcilerinizle olan yazışmalarımız sonucu yardımcı olamayacaklarını söylediler...
