to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Satıcısı Değişikliği Ve Sipariş Durumunun Bilgilendirilmemesi
Trendyol üzerinden Boyner satıcısından Versace Crystal Noir EDP 90 ml parfüm siparişi verdim. Bir hafta boyunca siparişim sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak gözüktü, ne zaman kargoya verileceğini öğrenmek için defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Trendyol müşteri hizmetlerine de ulaşamadım.
Bugün sipariş detayına tekrar baktığımda, satıcının Boyner değil bambaşka bir satıcı olarak göründüğünü fark ettim. Özellikle orijinal ürün satın almak için Boyner’i tercih etmiştim, diğer satıcılara güvenmediğim için Boyner’den almıştım. Satıcının bu şekilde değişmiş olması güvenimi tamamen sarstı ve bu nedenle #10799307097 numaralı siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.
Hem sürecin başından beri bilgilendirme yapılmaması hem de satıcının haberim olmadan değişmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu konuda Boyner ve Trendyol tarafından açıklama, özür ve uygun bir telafi bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
