to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Personel Hatası Nedeniyle Doğum Günü İndirimi Uygulanmadı Ve 1.680 TL Fazla Ödendi
17 Eylül’de Boyner Cevahir AVM mağazasından Versace Crystal Noir parfüm satın aldım. Bu alışverişte doğum günü ayımda olduğum için, Boyner’in sağladığı tüm ürünlerde geçerli %20 doğum günü indiriminden yararlanmam gerekirken, sistemdeki hatalı doğum tarihi nedeniyle bu indirimden faydalanamadım.
Doğum tarihimi kimlikten ya da benden teyit etmek yerine, Boyner çalışanı kendi kafasına göre sisteme 01.01.1999 olarak giriş yapmış. Oysa gerçek doğum tarihim 29.09.1999. Çalışanın bu hatası yüzünden alışverişimde doğum günü indirimi uygulanmadı ve yaklaşık 1.680 TL’lik fiyat farkını ödemek zorunda kaldım.
Yaklaşık 6 gündür bu konuyla ilgili mağaza ve yetkililerle görüşüyorum ancak hatalarını kabul etmiyor ve yardımcı olmuyorlar. İndirim hakkımın kasıtlı olmadan da olsa personel hatasıyla engellendiği açık olmasına rağmen, aradaki 1.680 TL farkın tarafıma iadesi ya da doğum günü indirimimin geriye dönük olarak uygulanmasını talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak, bu personel hatasının mağduriyetimi giderecek şekilde en kısa sürede düzeltilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Lütfen mail ile yanıtlayın telefonum iş yerinde çekmiyor sevgiler
17 Eylül’de Boyner Cevahir AVM mağazasından Versace Crystal Noir parfüm satın aldım. Doğum günü ayımda olduğum için Boyner’in tüm ürünlerde geçerli %20 doğum günü indiriminden yararlanmam gerekirken, sistemde doğum tarihim hatalı girildiği için bu indirim alışverişime uygulanmadı. Doğum tarihim kimliğimden veya benden teyit edilebilecekken, Boyner çalışanı kendi inisiyatifiyle sisteme 01.01.1999 bilgisini girmiş. Oysa gerçek doğum tarihim 29.09.1999. Çalışanın bu hatalı girişi nedeniyle indirim hakkım engellendi ve yaklaşık 1.680 TL’lik fiyat farkını ödemek zorunda kaldım. Boyner tarafından tarafıma tanımlanmış ve belirli bir tarihe kadar geçerli olan %20 doğum günü kuponum bulunmasına rağmen, bu kuponu da mağazada yapılan bu hatadan dolayı kullanamadım. Böylece hem tanımlanmış kuponumdan faydalanamamış oldum hem de alışverişimi indirim hakkım olmadan gerçekleştirmek zorunda kaldım. Yaklaşık 6 gündür mağaza ve yetkililerle görüşmeme rağmen hatalarını kabul etmiyorlar ve herhangi bir çözüm sunmuyorlar. Personel hatasıyla doğrudan bağlantılı olduğu açık olan bu durum nedeniyle mağdur oldum ve kendimi kesinlikle müşteri memnuniyetinin önemsenmediği bir süreç içinde buldum. Boyner’in müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olduğuna inanarak, aradaki 1.680 TL farkın tarafıma iadesini ya da doğum günü indirimimin geriye dönük olarak ilgili alışverişe uygulanmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, aksi takdirde aradaki 1.680 TL tutar için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
On gündür asla hiçbir şekilde olumlu dönüş yapmadınız boş boş dönüş yapıyorsunuz sadece dönmek için yazıyor arıyorsunuz ben bu kadar kötü bir firma daha görmedim hatasını telafi etmeyen olumlu konuşmayan sizden alışveriş yapılıyorsa müşteri haklarını koruyabilmesi için bilindik marka diye yapılıyor sizin mahallede arası esnaftan farkınız yok hakkımı sonunu kadar arayacağım
