to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Online’da Yanlış Boyutta Çanta Gönderildi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamadı
Boyner Online üzerinden Tommy Hilfiger marka, ürün açıklamasında boyutu 34 cm olarak belirtilen bir çanta satın aldım. Siparişim 12.10.2026 tarihinde teslim edildi ancak aynı gün yaptığım kontrolde gönderilen çantanın ölçüsünün 27 cm olduğunu gördüm. Yani ürün sayfalarında belirtilen ölçüden daha küçük bir model gönderildi.
Ödemenin tamamını, çantanın indirimsiz fiyatı olan 5.399 TL tutarında kredi kartı ile yaptım. Durumu iletmek için Boyner Online müşteri hizmetlerine mail gönderdim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Sipariş numaram 4161189392’dir.
Yanlış ölçüde ürün gönderildiği için, gönderilen bu daha küçük çantanın satış fiyatı ile benim ödediğim arasındaki ücret farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
