to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Online’da Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Uzun Gecikme
Boyner Online Mağaza üzerinden t‑shirt siparişi verdim; üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hâlâ net bir sonuç alamadım. Siparişlerimden biri sistemde teslim edilmiş ve iade edilmiş olarak görünüyor, oysa ben teslim almadım. Diğer siparişim yaklaşık on gündür “dağıtımda” olarak görünüyor, bir başka siparişim ise hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında bekliyor.
Siparişlerimden birinin numarası 4158010563. Online kanallardan sağlıklı bir şekilde bilgi alamıyorum, net bir açıklama yapılmıyor ve çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece talep açabileceklerini, iade ve gecikme konusunda herhangi bir işlem yapamadıklarını ilettiler; bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Boyner’in bu süreçte yaşattığı mağduriyetin giderilmesini, siparişlerimin durumunun açık ve net biçimde açıklanmasını, ürünlerin bir an önce teslim edilmesini ya da gerekli ise ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Ürünler hala teslim edilmediği gibi bir kısmı bilgi verilmeden iade edilmiş 1 ay sonra. Bu şikayet üzerine arandım ve en kısa sürede teslimat sağlanacak denildi. Teslimat yerine iade edilmiş.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
