to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de İade İşlemi Uzuyor Ve Geri Ödeme Gerçekleşmedi
Boyner’den 16 Aralık tarihinde verdiğim 4158098672 numaralı online siparişimde gelen ürünün bedeni uymadığı için ürünü iade etmek üzere Aras Kargo ile, 4158098672003 iade kodu kullanılarak gönderdim. Ürün 22 Aralık tarihinde Boyner’e ulaştı; ancak sistemde hâlâ “iade inceleniyor” şeklinde görünüyor.
İade sürecinin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve para iadem gerçekleşmedi. Bunun üzerine Boyner müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm; ilgili birimlere mail atıldığı ve en geç 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu görüşmenin üzerinden de 7 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir aksiyon alındı.
Şu an ne ürünüm ne de param elimde ve açıkça mağdur edilmiş durumdayım. İademin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Mail veya arama almadım, çözüm sunulmadı, Boyner ürünümü veya paramı geri vermedi.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorun çözüldü, teşekkürler
