to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Now Fiyat Artışı Ve Ek Ücretle Yanıltılan Sipariş İptali İmkânsız
Boyner Now üzerinden 07.07.2026 tarihinde saat 19:16’da Adana Yüreğir adresime teslim edilmek üzere 4 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 1030115986’dır. Siparişi verdikten yaklaşık 2 saat sonra müşteri hizmetleri beni arayarak 4 üründen 2’sinin stokta olmadığını söyledi. Bunun üzerine Lee marka 1199 TL’lik t-shirt ve Network marka 999 TL’lik tişörtü onaylayarak, bu iki ürünle siparişe devam etmeyi kabul ettim.
Ürünler teslim edilmeye geldiğinde kuryenin pos cihazından çektiği tutarın 2697 TL olduğunu gördüm. Uygulama üzerinde ise fiyatların bir anda değiştiğini fark ettim. 1199 TL olarak aldığım Lee marka tişörtün fiyatı 1499 TL’ye yükselmiş, ayrıca bir de 199 TL taşıma ücreti yansıtılmıştı. Stokta olmayan ürünler nedeniyle adet azaltılmasına rağmen taşıma ücreti alınması ve onayladığım fiyattaki Lee tişörtün sonradan 1499 TL’ye çıkarılması bana göre son derece yanıltıcı ve profesyonelce yapılmış bir haksızlıktır.
Ödemeyi anında iptal etmek istediğimde, teslimatı yapan kurye pos cihazından iptal edemediğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Zaten vaktim olsa mağazaya gider, ürünü oradan alırdım; online alışverişi özellikle bunun için tercih ediyorum. Buna rağmen süreçte hiçbir şekilde pratik bir çözüm sunulmadı, tam tersine tüm sorumluluk bana bırakıldı.
Boyner Now üzerinden yaşadığım bu deneyim, markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Onayladığım fiyatlar dışında ücret çekilmesi ve iptal talebime rağmen topu kurye ve mağaza arasında dolaştırmaları kabul edilebilir değil. Ödediğim tutarın, özellikle sonradan artırılan ürün fiyatı ve haksız olduğunu düşündüğüm taşıma ücreti dahil olmak üzere, onayladığım orijinal koşullara göre düzeltilmesini ve mağduriyetimin hızla giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Boyner Now üzerinden 4 ürün sipariş ettim, 2 ürün stokta olmadı ve fiyatlar değişti. Kurye 2697 TL çekti; marka fazla tutarı iade etti fakat kargo ücretini ekledi. Bu durum beni mağdur etti, samimi ve dürüst bir yaklaşım bekliyorum ve bir daha alışveriş yapmayacağım.
