to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Now 90 Dakika Teslimat Sözü Tutulmadı Sürprizim Bozuldu
Boyner Now üzerinden eşime sürpriz yapmak için 90 dakika içinde teslim edileceği belirtilen bir ayakkabı siparişi verdim. Uygulamada teslimatın en geç 12'ye kadar elimizde olacağı yazıyordu. Eşim şirketten o saate göre çıkarak bekledi, ancak kargo 12.15’te teslim edildi ve planladığım sürpriz tamamen bozuldu.
Yaşanan gecikme sonrasında Boyner Now müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, teslimatın yetişmediğini söylediler ancak benim için önemli olan verilen 90 dakika sözünün tutulmamış olmasıydı. Uygulamada bu kadar net bir süre taahhüdü verilip ardından yerine getirilmeyince hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenim sarsıldı.
Bu nedenle siparişimin ücret iadesiyle iptalini talep ediyorum. Ayrıca Boyner Now’ın 90 dakika teslimat vaadini ya gerçekçi hale getirmesini ya da bu şekilde kesin bir süre sözü vermemesini, başka müşterilerin de benzer hayal kırıklıkları yaşamaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
