to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Montta Erken Tüylenme Ve Tiftiklenme Nedeniyle Garanti İhlali Ve İade Reddi
17 Aralık’ta Boyner online mağazasından Discovery Expedition siyah erkek blok mont (D4WM-MNT3077) satın aldım ve mont için 3.359,30 TL ödedim. Ürün 2 yıl garantili olduğu için içim rahat bir şekilde kullandım; ancak kısa sürede montta yoğun tüylenme ve tiftiklenme sorunu ortaya çıktı.
2 Şubat’ta ürünü inceleme ve iade talebiyle Boyner Forum mağazasına teslim ettim, fakat 12 Şubat’ta olumsuz dönüş aldım. Bunun üzerine 13 Şubat’ta montu bu kez Boyner mağazaya iade kodu ile gönderdiğimde, 19 Şubat’ta yine olumsuz yanıt verildi. Hem mağazaya teslim ederek hem de kargo ile göndererek iki kez başvurmama rağmen, bariz bir kalite sorunu olmasına rağmen talebim reddedildi.
Sağlık çalışanıyım, ayda 12 adet 24 saatlik nöbetim var; nöbet çıkışlarında da genelde dinlendiğim için bu montu 10 kez bile düzgün şekilde giyemedim. Buna rağmen bu kadar kısa sürede tüylenme ve tiftiklenme yaşanmasını, üstelik 2 yıl garantili denilen bir üründe kabul edilebilir bulmuyorum.
Üründeki bu ayıplı durum nedeniyle Boyner’in garanti kapsamındaki sorumluluğunu yerine getirmesini, Discovery Expedition marka bu montun bedeli olan 3.359,30 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Boyner ve Discovery markasının, tüketiciye vaat ettiği garantiye uygun davranmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Ben tek değil bir sürü kişi bu marka hakkında şikayet etmiş.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Sağlandı ama çözüm yok şu an ürün hala bende yine yollayın dediniz ama 3 defa mağazaya gittim sistem kabul etmiyor sistemde inceleme devam ediyormuş müşteri hizmetlerinden biri sıkıntı yok mağaza inceleme için alır diyor diğeri farklı şey sonuç çözülmedi bir sorunumu çözmediniz ya da çözmek istemediniz iade kodu verin oradan yollayayım koca Boyner rezil oldu gözümde
