Boyner Mont Fiyatı Düşmüş, Fiyat Farkı İadesi Reddedildi

25.01.2026 tarihinde Boyner’den online olarak 4158629157 numaralı siparişle 2.199 TL’ye bir mont satın aldım. Ertesi gün, yani 26.01.2026 tarihinde kontrol ettiğimde, aynı montun fiyatının 1.429 TL’ye düştüğünü gördüm.

Bunun üzerine Boyner’in sitesindeki destek kısmına yazarak durumu ilettim ve aradaki fiyat farkının iade edilip edilmeyeceğini sordum. Bugün 444 29 67 numaralı hattan arayan müşteri temsilcisi, hiçbir şekilde fiyat farkı iadesi yapılmayacağını söyledi. Ben de bunun üzerine bugün gelen kargoyu teslim almayarak iade sürecine soktum.

Herhangi bir ücret talebim veya ekstra bir isteğim yok; ancak siparişi verdikten hemen sonra bu kadar büyük bir fiyat farkı oluşmasına rağmen müşteriye hiçbir çözüm sunulmamasını, en azından bir jest ya da açıklama dahi yapılmamasını, müşteri memnuniyetine ve müşteriye saygıya yakışmayan bir yaklaşım olarak görüyorum. Boyner gibi kurumsal bir markadan, bu tür durumlarda müşterisini bu kadar çabuk kaybeden bir politika yerine daha anlayışlı ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim.