to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mobil Uygulamasında Mersin Adresi Ankara’ya Yönlendiriliyor
Boyner mobil uygulaması üzerinden uzun süredir yaşadığım bir adres yönlendirme sorununu paylaşmak istiyorum. Uygulamada konumum Mersin olarak görünmesine ve kayıtlı teslimat adresim Mersin Mezitli olmasına rağmen, siparişlerim sistem tarafından sürekli olarak Ankara’ya yönlendiriliyor.
23 Ocak tarihinde de yine aynı sorun tekrarlandı. Siparişi verirken Mersin/Mezitli adresimi seçmeme rağmen teslimat adresi Ankara olarak görünüyor ve ürünler oraya gönderiliyor. Yanlış yere gittiği için siparişi iptal etmek zorunda kalıyorum, ancak iptal etsem bile sonraki siparişte yine aynı durumla karşılaşıyorum.
Bu konuyla ilgili destek almak istediğimde “dağıtımda bir şey yapamayacağız” şeklinde bir geri dönüş aldım ve sorun çözülmedi. Kayıtlı ve doğru olan Mersin Mezitli adresime rağmen sistemin Ankara’ya yönlendirme yapması mağduriyet yaratıyor.
Yaşadığım bu sorunun teknik olarak düzeltilmesini, siparişlerimin yalnızca Mersin Mezitli’de kayıtlı adresime gönderilmesini ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle oluşan mağduriyetimin ürünlerimin doğru adrese gönderilmesi veya iade/ücret iadesi yoluyla giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
