Boyner Mobil Uygulamasında 1.700 TL Kupon Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alınamıyor

Boyner’de daha önce yaşadığım bir problem sonrasında müşteri temsilcisi tarafından hesabıma 1.700 TL tutarında bir kupon tanımlandı. 10 Nisan tarihinde tanımlanan bu kuponu o günden beri özellikle Boyner satıcısı olan ürünlerde yaptığım alışveriş denemelerinde hiçbir şekilde kullanamıyorum. Tüm denemelerimi Boyner mobil uygulaması üzerinden gerçekleştiriyorum.

Kuponu kullanmak için defalarca sepet oluşturmama ve farklı ürünler denememe rağmen sistem kuponu işlemeye almıyor ve alışverişimi kuponla tamamlayamıyorum. Kuponun yüklü olduğu hesabıma ait kayıtlı cep telefonu numaram 5316 ile başlayan ve 6493 ile biten numaradır.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma en geç 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de uygulama üzerinden ya da SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapıldı, bu süreçte tamamen yanıtsız bırakıldım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hesabıma tanımlı olan 1.700 TL’lik kuponun Boyner mobil uygulaması üzerinden sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu ilgisizlikten ve çözüm sunulmamasından dolayı Boyner’den gerçekten çok pişmanlık duyuyorum.