to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mobil Uygulamasında %15 Sepet İndirimi Uygulanmadı
Boyner’den Google üzerinden gördüğüm “mobil uygulamayı indir, sepette %15 indirim kazan” yönlendirmesiyle Boyner mobil uygulamasını indirdim. Deri Company marka montları sepetime ekledim ve yaklaşık 14.000 TL tutarındaki alışverişimde sepette %15 indirim uygulanacağını düşünerek tüm adımları uygulama üzerinden tamamladım.
Ancak ödeme aşamasında kart bilgilerim de dahil olmak üzere tüm bilgileri girmeme rağmen “siparişi tamamla” kısmına kadar geldim ve hiçbir şekilde sepette %15 indirim yansımadı. Reklamda net bir şekilde sepette %15 indirimden bahsedilmesine rağmen uygulamada bu indirim uygulanmıyor.
Selma K*** adına kayıtlı Boyner üyeliğimle işlem yapıyorum, ve 14.000 TL’lik bu alışverişimi, vaat edilen sepette %15 indirim yansımadığı için bekletiyorum. Google reklamlarında belirtilen kampanyanın mobil uygulamada da eksiksiz ve açıklayıcı şekilde geçerli olmasını ve benim sepetimdeki alışverişe de bu indirimin geriye dönük olarak uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Boyner den %15 sepette indirim beklerken 1 gecede ürünlerdeki indirimi %5 oranında düşürmüşler. Sepette almayı düşündüğüm ürünlerin fiyatı 1 gecede 1500 TL artmış. Dün gece belirttiğim %15 sepette indirimi yapmak yerine 1 gün bile olmadan (cevap beklerken) daha artmış bir fiyat uygulaması yaparak çözüm getirmek müşteri kaybetmeniz demektir.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
