Boyner Mağazasından Siparişim 15 Gün Geçti Kargoya Verilmedi Ve İletişim Sağlanamadı

11.08.2026 tarihinde Kayseri kumsmall AVM Boyner mağazasından bir ayakkabı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Mağazaya gittiğimde sadece ürünün istendiği ve ilgilenildiği söyleniyor, ancak somut bir adım atılmıyor.

Daha sonra birkaç kez mağazayı aradığımda da sürekli “dönüş yapılacak, arkadaş molada, o ilgilenecek” gibi oyalayıcı cevaplar alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünümle ilgili hiçbir ilerleme olmadığını, kargoya dahi verilmediğini öğrendim.

Siparişimi verirken net bir teslim tarihi belirtilmemiş olsa da bu kadar uzun süre hiçbir gelişme olmaması ve her aradığımda geçiştirilmem beni mağdur ediyor. Ürünün en geç 2 gün içinde acil olarak tarafıma gönderilmesini, bu süre içinde gönderilemiyorsa da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.