to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasından Satın Alınan Çocuk Ayakkabısının Sert Kısmı Tamir Edilmedi
31 Ağustos’ta Boyner Vadi İstanbul mağazasından New Balance marka, ürün kodu 198686566832 olan çocuk spor ayakkabısını yaklaşık 4.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürün ara ara kullanıldı ve yaklaşık 4 ay sonra ayakkabının arka kısmında belirgin bir sertlik oluştu, çocuğumun ayağını rahatsız etmeye başladı.
Bu nedenle Boyner Vadi İstanbul mağazasına giderek durumu anlattım ve özellikle ürünün tamir edilmesini, arka kısımdaki sertliğin giderilmesini talep ettiğimi belirttim. Mağaza görevlileri benden ürünü teslim alıp “Size haber vereceğiz” diyerek incelemeye aldılar. Ancak kısa bir süre sonra ürün bana hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi, ne tamir edildi ne de sorunla ilgili herhangi bir açıklama yapıldı. Teslim sırasında tarafıma ST-1079891-F2H9X numaralı fiş verildi.
Ben ürünü iade etmek istemiyorum, sorunun giderilmesini istiyorum. Garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim 4.500 TL’nin boşa gitmemesi ve ayakkabının arka kısmındaki sertlik probleminin giderilerek çocuğumun rahatça kullanabileceği hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin garanti koşulları çerçevesinde çözülmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
